【感動のネタ材料を申し送る!】
おはようございます。
先日、「営業スタッフの間で申し送りを
共有する」取組みについて書きました。
では、「お客様を創る」ためには、何を
申し送りすれば良いのか?というと・・・
それは、「お客様を喜ばせ、感動させる
材料」が一番重要な情報だと思います。
一般的にはお客様の困りごと、興味や関
心事項、予定やイベントなどで、
「自分のためにここまでやってくれるの
か!」と、お客様をと驚かせる材料にな
りそうなことです。
とても大切なことなので、本日のブログ
「社長のIT秘書」に書きました。