最近、あちらこちらで聞くことばです。 ITの世界の用語ではなく、 広告業界で使われることが多い考え方 です。 新規の見込み客の発掘はもちろん、 既存のお客様との関係強化など、 「ファン創り」のための 独自のコミュニケーション戦略を 検討する上で、 是…